深圳網站建設告訴你企業網站主要體現的功能
來源: | 作者:szhuhang | 發布時間: 760天前 | 153 次瀏覽 | 分享到:

下面是深圳網站建設憑借豐富的網站建設經驗總結的企業網站建設中主要體現的功能,深圳網站建設希望看了之后會對你有所幫助!

1、充分利用網絡資源:
  Internet是強有力的工具,能以低代價卻很利便的把產品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站,了解企業。Internet已經連接了相稱多的網民、企業、機構和政府,而且向著更廣闊的范圍發展。Internet在中國正以幾何級數速度發展,因此,任何一家企業,都不應置身于Internet之外,那會脫離企業發展最基本的資源和環境:人類社會。

2、開展電子商務:
  電子商務(EC,也就是E-Commerce的縮寫),關于電子商務的定義眾人眾說紛紜,從不同的角度出發有不同的定義??梢岳斫鉃橐訧nternet為依托,借助一定的信用支付手段,在網絡長進行產品的購銷、用度支付及其他商務流動等。按交易對象不同進行分類,可以分為:BtoB(常簡稱為B2B,貿易機構對貿易機構的電子商務)、BtoC(常簡稱為B2C,貿易機構對消費者的電子商務)、CtoC(常簡稱為C2C,即消費者對消費者的電子商務)、CtoB(常簡稱為C2B,即消費者對商家的電子商務)等。
  電子商務是未來經濟形式發展的大趨勢,目標是實現交易信息的網絡化和電子化,如使用電子貨泉,開網上商店,進行網上商務談判和使用電子簽名簽合平等等。企業上網通常都會加入到網上的某個行業協會網站或貿易網站中,成為會員或網員。在行業協會網站或貿易網站上發布供求信息,獲取有關政策和市場信息,享受其他的服務。企業建立網站,從銷售的觀點看,可以減少交易的中間環節,降低本錢。企業網站還可以擴建成為網上銷售和售前售后咨詢服務中央。

 3、與客戶互動來往:
  企業建立網站,將信息咨詢站開設到網上,專人值守,提供信息服務??膳c外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業在網站上公然電子郵件地址,使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。 由于電子郵件的傳遞速度很快,企業能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業的 網站以BBs或公告板的形式聯系客戶,客戶可以發表意見,同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息??梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業和企業的服務及產品。又由于是直接對話,具有增進感情的作用。

4、建立企業形象:
  讓別人看到自己,展示企業的實力。企業就能夠在海內和世界"亮相",無疑是一種宣傳企業、產品和服務的機會。從廣告意義上看,企業網站事關企業形象建設,沒有網站也談不上企業形象。

5、主動搶占先機:
  企業上網,這是時代發展的必定,任何一家企業要想跟上時代發展的潮流,必需盡快上網。為了不被競爭對手建立網站搶占先機,為了不落后于時代潮流,應該考慮建站的必要性。

6、做網上廣告:
  企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者在網上開設匯總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站),面向企業提 供廣告服務業務。網上廣告通常以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上,通過該圖形可以鏈 接更多的和更詳細的廣告信息,其信息量可以很大。企業網站本身就是廣告,一些企業在網上建立自己的網頁,或者開設自己的網站,把企業信息集中起來,分類分欄,利便瀏覽?,F代社會中的所有聞名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。

7、信息發布

企業網站應該包括的主要信息有:

    (1)公司概況:包括公司背景、發展歷史、主要業績及組織結構等,讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解,作為在網絡上推廣公司的第一步,亦可能長短常重要的一步。

    (2)產品目錄:提供公司產品和服務的目錄,利便顧客在網上查看。并根據需要決定資料的詳簡程度,或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在宣布有關技術資料時應留意保密,避免為競爭對手利用,造成不必要的損失。

?。?)榮譽證書和專家/用戶推薦:作為一些輔助內容,這些資料可以增強用戶對公司產品的決心信念,其中第三者作出的產品評價、權勢巨子機構的鑒定,或專家的意見,更有說服力。

   (4)公司動態和媒體報道:通過公司動態可以讓用戶了解公司的發展動向,加深對公司的印象,從而達到展示企業實力和形象的目的。因此,假如有媒體對公司進行了報道,別健忘及時轉載到網站上。

   (5)產品搜索:假如公司產品比較多,無法在簡樸的目錄中全部列出,那么,為了讓用戶能夠利便地找到所需要的產品,除了設計具體的分級目錄之外,增加一個搜索功能不矢為有效的措施。

   (6)產品價格表:用戶瀏覽網站的部門目的是但愿了解產品的價格信息,對于一些通用產品及可以定價的產品,應該留下產品價格,對于一些不利便報價或對價格波動較大的產品,也應盡可能為用戶了解相關信息提供利便。

   (7)網上訂購:即使沒有象DELL那樣利便的網上直銷功能和配套服務,針對相關產品為用戶設計一個簡樸的網上訂購程序仍舊是必要的,由于良多用戶喜歡利用提交表單而不是發電子郵件。

   (8)銷售網絡:實踐證實,用戶直接在網站訂貨的并不一定多,但網上看貨網下購買的現象比較普遍,尤其是價格比較珍貴或銷售渠道比較少的商品,用戶通常喜歡通過網絡獲取足夠信息后在本地的實體商場購買。應充分施展企業網站這種作用,因此,盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產品。

   (9)售后服務:有關質量保證條款、售后服務措施、以及各地售后服務的聯系方式等都是用戶比較關心的信息,而且,是否可以在本地獲得售后服務往往是影響用戶購買決議計劃的重要因素,應該盡可能具體。

  (10)聯系信息:網站上應該提供足夠詳盡的聯系信息,除了公司的地址、電話、傳真、郵政編碼、網管Email地址等基本信息之外,最好能具體地列出客戶或者業務伙伴可能需要聯系的詳細部分的聯系方式。


   (11)輔助信息:有時因為一個企業產品品種比較少,網頁內容顯得有些單調,可以通過增加一些輔助信息來彌補這種不足。輔助信息的內容比較廣泛,可以是本公司、合作伙伴、經銷商或用戶的一些相關新聞、趣事,或者產品保養/維修常識,產品發展趨勢等等。
 

8、形象宣傳


      網站的形象代表著企業的網上品牌形象,人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站,網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象,同時也對網站的其他功能產生直接影響。


9、客戶治理


     客戶治理即為一個簡樸的客戶手刺系統,系統實現對客戶、潛伏客戶、聯系人、競爭對手的全面治理,同一用戶的客戶資源。

    客戶治理有以下功能:

·客戶治理 治理客戶信息,并可按客戶負責人、區域、成功概率等前提進行統計、查詢??梢越M織一個靈活的資料庫,將典型題目、解決方案、各種流程、手冊、FAQ、白皮書等等都放入內,系統提供應使用者附件連接的功能,以便使用者用最短的時間可認為客戶查詢到所需資料。


·潛伏客戶治理 根據一定的規則制定自動的客戶追蹤流程,如客戶購買了一定的產品,則自動將列入高端客戶名單,并作為下次推廣流動的重點。

·聯系人治理 制定規則,按照這個規則自動將客戶聯系人線索分配給市場職員,也能根據執行情況及時做出調整。

·競爭對手治理 治理市場競爭對手和競爭產品的信息,使每一位銷售職員面臨強盛的競爭對手,具備足夠的競爭信息。

·流動鋪排治理 根據出產經營的需要鋪排市場流動,并對這些流動進行日程鋪排、職員鋪排等治理。

10、訂單治理

   訂單治理包括訂單處理、調度處理、回款處理、對帳處理、返回處理等功能。


 

訂單處理流程:


 

1、  在Eterm中完成查詢、預訂或出票操縱;


 

2、  通過來電通和電子訂單(提取PNR方式)完成訂單的錄入操縱;


 

3、  鋪排送票員;


 

4、  打印配送單;


 

5、  由財務職員根據收款情況填寫財務相關信息;


 

6、  將訂單狀態表示改為完成。


11、在線調查


 

     對于公司產品研發、價格定位、服務考察,都能起到一定的作用。


 

     利用互聯網進行調查的確具有良多長處,好比快速、利便、用度低、不受時間和地輿區域限制等。另外,因為不需要和用戶進行面臨面的交流,也避免了當面訪談可能造成的主持人傾向誤導,或者被訪問者顧及對方面子而不好意思選擇不利于企業的題目。盡管網上調查有其優勝的一面,但也有一定的缺陷,主要表現在調查表的設計、樣本的數目和質量、個人信息保護等因素的影響。


 

在線調查表的設計:不管采取什么調查方法,設計相應的調查表并預提高前輩行測試,在大多數情況下是必不可少的,而且調查表設計水平的高低直接關系到調查結果的質量。因為在線調查占用被訪問者的上網時間,因此在設計上應該簡潔明了,盡可能少占用填寫表單的時間和上網用度(假如一份問卷需要10分鐘以上的時間,相信多數人沒有這種耐心),避免被訪問者產生抵觸情緒而拒絕填寫或者敷衍了事。


 

樣本的數目:樣本數目難以保證也許是在線調查最大的局限之一。假如沒有足足數目的樣本數目,調查結果就不能反映總體的實際狀況,也就沒有實際價值,足夠的訪問量是一個網站進行在線調查的必要前提之一。


 

樣本的質量:因為網上調查的對象僅限于上網的用戶,從網民中隨機抽樣取得的調查結果可能與消費者總體之間有誤差。另外,用戶地輿分布的差別和不同網站擁有特定的用戶群體也是影響調查結果的不可忽視的原因。


 

個人信息保護:為了盡量在人們不反感的情況下獲取足夠的信息,在線調查應盡可能避免調查最敏感的資料,如住址、家庭電話、身份證號碼等。


12、郵件列表


 

     內部郵件列表營銷是Email營銷的一種主要形式,建立并經營好一個郵件列表并不是一件簡樸的事情,涉及到多方面的題目。郵件列表營銷之所以在小型網站難以普及運用,主要的難點表現在四個方面:


 

    (1)加入列表用戶預期數目少。只有當用戶數目達到一定程度時郵件列表的價值才能表現出來,但一些小型網站用戶數目比較少,獲得足夠的用戶數目需要較長的時間,并且因為產品或服務等方面的影響因素,可能很難獲得大量的用戶加入郵件列表。


 

(2)郵件列表內容來源無法保證。對于已經加入列表的用戶來說,郵件列表是否對他產生影響是從接收郵件開始的,用戶并不需要了解郵件列表采用什么技術平臺,也不關心列表中有多少數目的用戶,這些是營銷職員自己的事情,用戶最關注的是郵件內容是否有價值。郵件的內容策略所涉及的范圍最廣,靈活性最大,郵件內容設計是營銷職員要常常面臨的題目,要是沒有合適的內容,即使再好的郵件列表技術平臺,郵件列表中有再多的用戶,仍舊無法向用戶傳遞有效的信息。


 

(3)網站不提供或者用戶不需要長期的連續服務。用戶之所以會加入一個郵件列表,原因在于期望獲得長期的信息和服務,但對于多數企業網站來說,為用戶提供的服務可能是短期的,用戶到網站獲得自己需要的信息或者獲得某種服務之后,可能在以后很長時間內并不需要繼承獲得網站的服務,這樣便無需繼承對該網站的信息給予關注。


 

(4)網站功能與經營資源的限制。在實際工作中,技術題目的限制往往是很大的題目,像郵件列表訂閱、發送、治理系統,現在大量的小型企業網站都還處于簡樸的企業和產品信息發布層次,郵件列表的功能并不是最重要的。


13、銷售渠道。


 

    網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身,還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等,因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展,不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。


14、顧客服務。


 

    互聯網提供了更加利便的在線顧客服務手段,從形式最簡樸的FAQ(常見題目解答),到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有本錢低、效率高的長處,在進步顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網絡營銷的效果,因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

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