電子商務供應鏈管理如何實施
來源: | 作者:szhuhang | 發布時間: 809天前 | 240 次瀏覽 | 分享到:

企業要想在未來的市場競爭中取得勝利,必須實現電子供應鏈管理,以滿足消費者的需求,電子商務恰好可以滿足企業組建供應鏈網絡的需要。具體來說,企業的電子供應鏈管理從以下4個方面實施。
1.電子商務與企業戰略銜接

    電子供應鏈管理下的企業戰略是一種受消費最終需求拉動的戰略,企業必須滿足消費者的個性化要求,提供個性化的服務,以贏得消費者的信賴,爭取更多的客戶,這就要求從企業價值鏈的核心組織開始,使電子商務在每個組織成員的商務戰略中發揮更大的核心作用。因此,企業必須將電子商務與企業的戰略銜接起來,才能滿足電子供應鏈管理的要求。

    具體來說,就是要求企業轉變傳統的思維觀念,逐步采用先進的技術手段,充分利用電子商務的功能特性,實現企業經營方式的變革。實踐證明,采用電子商務戰略可以使企業獲得巨大的成功,如思科系統是世界上最大的電子商務商家,它的業務有80%都是通過因特網完成的。這家總資產高達120億美元的公司的主要業務是提供網絡連接系統,它所采用的通過電子商務手段來滿足客戶個性化需求的戰略使自己在短短幾年時間內便迅速晉升財富500強之首。

    2.企業采購方式的變革

    電子供應鏈管理要求企業將電子采購技巧運用于采購實踐,使采購流程由內部自動化發展為外部供應鏈協同作業。要想實現電子采購,企業必須首先關注電子網絡的形成以及對先進供應鏈管理技巧的運用,統一規劃、管理企業各部門的采購行為,由采購部門來集中進行采購,可以從供應商那里獲得更多的價格優惠,從而在一定程度上降低采購成本。其次,采購部門應該將采購行為逐步推進到一個新的、技術要求更高的環境當中,它所處的價值鏈中的其他企業也應當是應用更多基于網絡的技巧,從而使企業可以通過電子方式實現更多的傳統采購活動,比如確定產品和服務、作出采購決策、下訂單、接受訂單和支付供應商,等等。但在此之前,企業需要對供應商進行評估,然后將潛在供應商數目逐漸縮小,直到一個適合通過電子界面相聯系的地步。
3.工程設計、生產規劃、日程安排和生產加工系統的優化

    在工程設計、生產規劃、日程安排和生產加工領域,企業電子供應鏈管理的實施主要是通過ERP(企業資源計劃)系統來實現。實施ERP,可以幫助客戶通過電子網絡的方式直接訪問最新的生產規劃、日程安排和制造模塊信息,這樣企業就可以即時為客戶解決疑難問題,并為供應鏈的供應商和消費者提供他們所需要的解決方案,從而能夠更好地控制、改進生產處理流程,并為客戶帶來更高的滿意度。此外,ERP還有助于企業提高自己進行工程設計和生產規劃的能力,以及對實際成本的進一步控制,從而改善企業的會計核算和財務管理能力。

    4.改善企業的銷售和客戶服務的能力

    電子供應鏈管理要求對銷售和服務進行變革,以徹底改變這些活動在人們心目中的定義。同時,企業還必須考慮到對最新技術的應用,以建立起以客戶為中心的企業文化。

    通過整合電子商務與供應鏈管理,將一些必要的信息與處理過程轉移到網上,能夠有效地響應客戶需求。在這個過程中,企業除了進行必要的網絡硬件配置外,更主要的是實現其銷售人員的自動化管理。只有實現銷售人員的自動化管理,才能使企業有效地實施電子供應鏈管理,對客戶和消費者數據、最有價值的客戶所要求的產品和服務細則,以及多個企業同時發出的聯合采購數據進行有效地分析利用和不間斷管理。

    實現銷售人員的自動化管理,主要通過CRM(客戶關系管理)系統來實現。利用CRM,可以幫助企業爭取、培養和保留客戶和消費者。此外,電子商務為企業和客戶之間的互動提供了一種有效手段。目前,一些主流的軟件公司已經開始提供客戶互動和因特網交易的整合方案。如Oracle公司提供的Oracle3I就是一個用于賬單登記和支付的前端辦公室的應用程序軟件包,它包括一個電子目錄、報價表技術、產品配置、一個與交易處理相連接的訂購模塊,以及一個信用卡認證和支付服務的模塊。

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